Das ist der Job
Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedrfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen.
Darum lohnt es sich
Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Mrkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.
Was Du bei uns bewegst:Du bernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres Qualittsstandards Du bewertest Anrufe und Tickets nach definierten Kriterien Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Aufflligkeiten, um Manahmen abzuleitenDu wirkst mit bei der Erarbeitung und Aktualisierung der QM-DokumenteDu untersttzt in der Bearbeitung von KundenanliegenDu erstellt Wissenzquizze fr die einzelnen ServicesDu untersttzt bei der Aktualisierung und Optimierung der Schulungsunterlagen fr die externen Dienstleister:innen Was uns berzeugt:Zuallererst Deine Persnlichkeit: Deine ausgeprgte, analytischen und kommunikativen Fhigkeiten.
Zudem Deine hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Deine Freude an stetiger Weiterentwicklung. Ort: 51063 Kln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Startdatum: | Job-ID: Was wir zusammen vorhaben:Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!
Deine starke Hands-On-Mentalitt, Dein service- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie Spa an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld u
