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Responsibilities Bearbeitung von Supportanfragen von Endkunden (1st Level Support) Dokumentation der Supportanfragen Protokollierung von Kommunikationsverläufen Überwachung offener Themen (Tickets) bis zur finalen Klärung Requirements Hohe serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit Affinität zum Produkt Fahrrad Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Technischer Sachverstand von Vorteil Teamfähigkeit Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch #J-18808-Ljbffr