Raiffeisen Networld

Als Technologieunternehmen arbeitet die Raiffeisen-NetWorld GmbH an dem Ziel den gesamten Agrarhandel zu digitalisieren. Unter akoro.de betreiben wir für unsere Gesellschafter und Kunden eine E-Commerce-Plattform. Mit dem Bereich App&Web in Telgte entwickeln wir diverse Apps und andere Software in Auftragsprogrammierung für unsere genossenschaftlichen Kunden.

Werkstudent (m/w/d) App-Support

Standort: Telgte bei Münster, remote | Teilzeit neben dem Studium

Dein Profil

Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.

• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und Systeme ein.
• Idealerweise hast du einen persönlichen, beruflichen oder fachlichen Bezug zur Landwirtschaft oder zum genossenschaftlichen Umfeld.
• Du kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert – auch bei komplexeren technischen Fragestellungen.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig.
• Du kannst Probleme strukturiert erfassen und verständlich dokumentieren.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder mit Ticketsystemen wie Jira sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in unterstützt du unsere App-Sparte vor allem im Support und bildest eine wichtige
Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der App-Entwicklung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du bearbeitest Support-Anfragen in unserem Jira Service Center.
• Du analysierst und dokumentierst gemeldete Fehler und technische Probleme.
• Du erstellst strukturierte und nachvollziehbare Tickets für unsere App-Entwickler:innen.
• Du unterstützt Raiffeisen-Genossenschaften bei technischen Fragen rund um unsere Geno-Apps.
• Du schulst Anwender:innen in der Nutzung unserer App-Produkte und der dazugehörigen Backends.
• Du wirkst daran mit, Supportabläufe und Dokumentationen kontinuierlich zu verbessern.
• Du bringst Rückmeldungen und Anforderungen unserer Kund:innen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Wir bieten

• Ein Arbeitsplatz an unserem Standort in Telgte bei Münster
• Eine moderne technische Ausstattung mit Computer-Equipment
• Flexible Arbeitszeiten, soweit es unsere internen Abläufe und die Anforderungen unserer Kunden ermöglichen
• Flache Hierarchien und eine transparente Unternehmenskultur
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Team-Workshops und ein enger Austausch mit deinen Kolleg:innen
• Eine unkomplizierte Zusammenarbeit, ein wertschätzendes Miteinander und eine offene Fehlerkultur
• Aufgaben mit praktischem Nutzen für Landwirtschaft, Genossenschaften und den Agrarhandel

Ansprechpartner

Viktor Kröker

Raiffeisen-NetWorld GmbH

Product Owner Apps

Raiffeisen-NetWorld GmbH

Fürstendiek 6

48291 Telgte

info@r-nw.de

www.raiffeisen-networld.de