Wir suchen Dich ab sofort als Werkstudent (m/w/d) - Customer Success DeepImmo ist ein innovatives PropTech-Unternehmen, das den Immobilienmarkt revolutioniert! Unser großes Ziel ist es, mehr Transparenz beim Kauf und der Vermietung von Immobilien zu schaffen.
Um dies zu erreichen, bieten wir ein datengestütztes Real Estate OS an, eine Softwarelösung, die tiefgehende Analysen zu Standort, Marktdynamik und Nachfrage liefert – und unseren Kunden damit umsetzbare Erkenntnisse und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Immobilienbranche, indem wir intelligente, innovative Lösungen entwickeln, die frei von alten Konventionen sind und den Mut haben, Neues zu wagen. Du möchtest nicht nur zuschauen, wie Innovation entsteht, sondern sie aktiv mitgestalten?
Im Customer Success bei deepimmo sorgst du dafür, dass aus Kunden echte Fans werden
Deine Aufgaben
- Einholen, dokumentieren und auswerten von Kundenfeedback zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Churn-Analysen sowie Unterstützung bei der Ableitung von Maßnahmen zur Kundenbindung
- Unterstützung des Customer
- Success Teams im operativen Tagesgeschäft
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Kundenkommunikation
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows
Das bringst du mit
Laufend
