Das ist der Job
Was erwartet dich?
Das brauchst du
Du bist direkter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fachpartner während der Installationen Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von unseren B2B-Kund:innen und Endkund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft Du analysierst technische Installationen, führst Fehleranalysen durch und erkennst Schwachstellen sowie wiederkehrende Probleme Du kommunizierst erkannte Schwachstellen an die Entwicklung, um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern Was bieten wir dir?
Du hast großen Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen und hilfst ihnen mit deiner offenen Art gerne lösungsorientiert weiter, während du durch deine analytische und ruhige Arbeitsweise stets den Überblick behältst Du verfügst über analytisches Denken und die Fähigkeit, Informationen logisch zu kombinieren, was zu deinen absoluten Stärken gehört Du bringst ein echtes Interesse für erneuerbare Energien mit und hast Lust, in einer zukunftsorientierten Branche etwas zu bewegen Du hast ein grundlegendes elektrotechnisches Vorwissen, das ein tolles Plus ist – aber absolut kein Muss!
Viel wichtiger ist uns deine Motivation, dich mit unserem Produkt auseinanderzusetzen und Wissen dazu aufzubauen Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System, idealerweise HubSpot oder einem ähnlichen Ticketsystem
Darum lohnt es sich
Attraktive Zusatzleistungen: Du profitierst von einer Wellpass-Mitgliedschaft, einem Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betrieblicher Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Mittagessen Inspirierende Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem modernen Loft-Office direkt am Englischen Garten mit Gemeinschaftspool, Office Dogs und einer entspannten After-Work-Kultur Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen: Du hast die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten Teamgeist und Motivation: Du wirst Teil eines grandiosen Teams, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht Sinnstiftende Tätigkeit: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei Was solltest du mitbringen?
