Werkstudent*in (all gender) im B2B Customer Service Management

Das ist der Job

Aufgaben B2B Customer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User und unterstützt sie bei Fragen rund um Aufträge, das Portal und Abläufe. Prozessoptimierung: Mit deinem Blick für Verbesserungspotenziale bringst du eigene Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Bereich Customer Service gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.

Selbstständigkeit : Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit.

Das brauchst du

User-Betreuung & Kommunikation: Als Bindeglied zwischen ONLOGIST und unseren Usern begleitest du Anliegen zuverlässig bis zur Klärung und stellst sicher, dass alle Beteiligten gut informiert und unterstützt sind.

Qualitätskontrollen: Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch, um einen zuverlässigen und qualifizierten Pool an Usern sicherzustellen und die Servicequalität konstant hoch zu halten. Qualifikation Werkstudium : Du bist ein eingeschriebene/r Student*in.

Sprachkenntnisse : Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Analytische Fähigkeiten : Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus. Soziale Kompetenz : Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

Kommunikationsstärke : Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Darum lohnt es sich

Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Autovermietung, Leasing, Auto-Abo, Fahrzeughandel und OEM.

Unser 35-köpfiges Team gestaltet mit smarten Technologielösungen die Mobilität der Zukunft. Wir setzen auf flache Hierarchien, ein starkes Miteinander und eine offene Unternehmenskultur, in der jeder eigenverantwortlich arbeitet und mit uns wächst. Technische Affinität : Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office.

Benefits Top-Arbeitsbedingungen: Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer positionsgerechten Vergütung, geregelten Arbeitszeiten (keine Wochenendarbeit!) und einem modernen Arbeitsumfeld.

Offene Unternehmenskultur: Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem familiären Arbeitsklima und einem gelebten Miteinander auf Augenhöhe. Gemeinsame Erlebnisse: Tolle Teamevents, der Mittwochs-Lunch und andere gemeinsame Aktivitäten stärken unser Team und sorgen für eine positive Atmosphäre.

Entspannte Pausen: Kostenlose Getränke, eine gut ausgestattete Snackbar und unser Büroeigener Billardtisch laden dazu ein, abzuschalten und neue Energie zu tanken. Entwicklungsmöglichkeiten: Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung legt den Grundstein für deinen Erfolg.

Wir unterstützen dich durch individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Mobilität zu gestalten? Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt.

Du sorgst dafür, dass alle über unser Portal vermittelten Aufträge reibungslos abgewickelt und korrekt abgerechnet werden. Beitrag zur User-Zufriedenheit: Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deinen Servicegedanken trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer User und zum nachhaltigen Erfolg von ONLOGIST bei.

Spanisch oder Französisch sind ein Plus. Unsere hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätze, inklusive Apple-Produkten und eigenen Büroräumen, machen das Arbeiten angenehm und effizient. Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten kannst du deinen Arbeitsalltag optimal gestalten. Dann bewirb dich jetzt!