Werkstudent Customer Success (m/w/d) - Full remote

Das ist der Job

Deine Aufgaben Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Durchführung von Onboardings, Produktschulungen und Workshops für neue und bestehende Kunden. Du arbeitest eng mit Produkt, Tech und Vertrieb zusammen und bekommst so einen tiefen Einblick in die Zusammenarbeit eines wachsenden Startups.

Wir arbeiten selbstständig, gehen Aufgaben proaktiv an und gestalten unseren Alltag eigenverantwortlich. StartUp-Einblicke: Dich erwartet eine enge Zusammenarbeit mit und Einblicke in die Arbeit des Gründerteams.

Das brauchst du

Du bringst mit Du befindest dich am Ende deines Masterstudiums, idealerweise in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren technischen Studiengang. Du verfügst über erste Erfahrungen im Projektmanagement Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten.

Ausgeprägte kommunikative und soziale Fähigkeiten, z.B. aktives Zuhören und ein empathischer Umgang mit Kunden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gelebte Diversität – sei, wie Du bist. Du hast noch Fragen?

Darum lohnt es sich

Du analysierst wiederkehrende Kundenanliegen und hilfst dabei, Feedback strukturiert aufzubereiten und an Produkt und Entwicklung weiterzugeben. Dies zeichnet das findIQ-Team aus: Wir bringen ein hohes Verantwortungsbewusstsein für das mit, was wir gemeinsam bei findIQ aufbauen.

Wir bieten Ein attraktives Gehalt: Du erhältst bei uns eine faire Vergütung mit leistungsbezogenen Anteilen. Ein starkes Team: Wir arbeiten offen, wertschätzend und mit echter Freude an dem, was wir gemeinsam aufbauen.

Individuelle Weiterentwicklung: Wir geben Dir die Chance, fachlich und persönlich über Dich hinauszuwachsen – u.a. durch bezahlte Fortbildungen, Coachings und persönliche Lernzeit. Weitere Benefits: Bis zu 1 Monat „work from anywhere“ (in einem EU-Land). Workations und regelmäßige Team-Events. Zuschüsse für Weiterbildung und Mobilität.

Über uns findIQ ist ein innovatives und schnell wachsendes Technologieunternehmen aus Deutschland, das sich als Qualitätsführer in der Wissensvermittlung im Maschinenservice versteht.

Mit einem neuartigen Ansatz gelingt es findIQ, das Erfahrungswissen von Servicetechnikern zu bewahren und intelligent zu verarbeiten, um die zukünftige Service-Generation zu unterstützen – schnell, skalierbar und zukunftsorientiert.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Transformation der Industrie! findIQ... ... ist ein schnellwachsendes Tech-Startup aus der Industrieregion Ostwestfalen-Lippe, das angetreten ist, um den Generationenwechsel im Service industrieller Maschinen- und Anlagen anzuführen.

Wir haben dafür die erste KI-gestützte Wissensplattform für den industriellen Service entwickelt. Dank dieser Lösung können unsere Kunden das Expertenwissen ihrer erfahrenen Servicemitarbeiter sammeln, strukturieren und für alle Mitarbeitenden verfügbar machen – für exzellente Fehlerdiagnosen und nachhaltige Problemlösungen.

Du wirkst aktiv beim Aufbau von Trainingsmaterialien, Anleitungen und Hilfeseiten mit und schaffst so eine skalierbare Wissensbasis für unsere Kunden. Du hilfst bei der Bearbeitung von technischen und anwendungsbezogenen Kundenanfragen und lernst dabei, wie professioneller Support in einem SaaS-Umfeld funktioniert.

Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie starke Selbstorganisation. Weitere Sprachen sind ein Plus. Du siehst diese Rolle als Einstieg und möchtest perspektivisch Verantwortung im Account Management oder Customer Success übernehmen. Wir denken in Potenzial und Lösungen – auch wenn es mal herausfordernd wird.

Wir handeln mit Weitblick – wir denken Entscheidungen langfristig und stehen für das ein, was wir tun. Wir begegnen Menschen mit Offenheit, Empathie und einem positiven Menschenbild – intern wie extern. Wir begeistern uns für Industrie und Technologie – und bleiben dabei neugierig, mutig und pragmatisch.

Vertrauen: Wir geben Dir, was Du brauchst, um die beste Version Deiner selbst zu werden. Flexibles Arbeiten: Dein Arbeitsplatz ist, sofern Du das wünschst, überwiegend remote, ergänzt durch gelegentliche persönliche Termine in Herford oder beim Kunden. Bildungsurlaub (freiwillig). 30 Tage Urlaub. Office-Pets (nach Absprache willkommen).

Ladestationen für Elektroautos (am Standort Herford). Familienfreundliche Arbeitszeiten. Wir sind es auch. Neugierig geworden? Dann bewirb Dich jetzt online mit Deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Melde Dich gern direkt bei Senada unter applications@findiq.de . Diese Stelle passt nicht ganz zu Dir?

Wir freuen uns auf Deine Initiativbewerbung!