Das ist der Job
What You Can Expect:
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Als erste Ansprechperson unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Finance-Systeme und hilfst dabei, passende Lösungen zu finden.
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Gemeldete Probleme analysierst Du systematisch, grenzt mögliche Ursachen ein und sorgst mit einer lösungsorientierten Herangehensweise für einen störungsfreien Betrieb.
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Wiederkehrende Fragestellungen erkennst Du frühzeitig, dokumentierst bewährte Lösungswege und trägst damit zu einer kontinuierlichen Optimierung unseres Supports bei.
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Ein Verständnis für die kaufmännischen Prozesse hinter unseren Systemen hilft Dir dabei, die Anwenderinnen und Anwender bei der optimalen Nutzung der Anwendungen zu unterstützen.
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Komplexere Supportfälle bereitest Du strukturiert auf und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen Finance sowie der IT zusammen.
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Darüber hinaus wirkst Du an der Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie der Dokumentation unserer Support- und Systemprozesse mit.
Das brauchst du
What You Bring:
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Immatrikuliert bist Du in einem Studiengang wie Betriebswirtschaft, Finance, Logistik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich.
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Interesse am Zusammenspiel von betriebswirtschaftlichen Prozessen und IT-Systemen sowie die Bereitschaft, Dich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten, zeichnen Dich aus.
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Analytisches Denken fällt Dir leicht und Du gehst Problemen gerne strukturiert auf den Grund, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
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Eine serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sind für Dich selbstverständlich.
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Sorgfalt, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab.
