Werkstudent Support IT-Communication (m/w/d)

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen und Projekte für die Sparkassenorganisation und für Banken. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Du willst Theorie mit Praxis verbinden? Praxiserfahrung sammeln und dein IT-Wissen im Arbeitsumfeld einsetzen? Dann werde Teil der Prosystems IT!

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus werden die User bei Fragen und Störungsbehebungen unterstützt.

Du kannst uns als **Werkstudent (m/w/d) mit 20 Stunden pro Woche unterstützen** – flexibel und passend zu deinem Studienplan. Bekomme einen Einblick in die Struktur eines IT-Dienstleisters und sammle wertvolle Berufserfahrung ## **

Deine Aufgaben

• ** - **2nd Level
• Support**- du unterstützt aktiv unseren **Incident-Prozess** und hilfst dabei, Störungen schnell zu lösen. - **Incident- und Change-Request-Tickets**- du bearbeitest und behältst dabei den Überblick über unsere Ticket- und Auftragssysteme. - Du sorgst dafür, dass
• Anfragen und Aufgaben im System **an die richtigen Teams weitergeleitet** werden. - Du unterstützt bei der **organisatorischen und technischen Betreuung unserer Anwendungen**. - Du hilfst bei der **Administration der betreuten Systeme und Tools**. - Du pflegst und erweiterst unsere \*\*Wissensdatenbanken-\*\*damit alle schneller Lösungen finden. - Außerdem unterstützt du uns bei **spannenden
• Projekten im IT-Umfeld** und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung. ## **

Dein Profil

• ** - Du studierst
• Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang (Vollzeitstudium ist
• Voraussetzung) - Du studierst noch mindestens ein
• Jahr - Erste Arbeitserfahrungen im IT-technischen super-aber kein
• Muss - Du kennst dich in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte) gut aus - Du verfügst über Erfahrung mit dem Mobile
• Device Management (Intune und Mobile
• Iro) - Hohe Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsmentalität - zeichnen Dich aus - Teamwork ist dir wichtig und du unterstützt andere genauso gerne, wie du selbst
• Unterstützung annimmst - Selbstständige
• Arbeitsweise und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten - Du packst mit an - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens nachgewiesen C1) ## **

Deine Benefits

** - 30 Tage Urlaub - Flexible Arbeitszeiten - Betriebliche Altersvorsorge - Weiterbildungsmöglichkeiten - Urban Sportsclub - Firmenevents - Mitarbeitervorteile - Offene und inklusive Arbeitskultur ## Deine Benefits als Werkstudent (m/w/d) - Du lernst ein mittelständiges Unternehmen kennen, das Institute im Finanzdienstleistungssektor mit IT-Dienstleistungen unterstützt. - Praxisnahe Erfahrungen im Umfeld von IT, Projektmanagement und Unternehmenssteuerung - Spannende Einblicke in Kundenprojekte und moderne Projektorganisation - Mitarbeit an strategischen und operativen Projektthemen - Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum - Die Arbeitszeiten kannst Du flexibel in Absprache mit dem Team gestalten: wir nehmen Rücksicht auf Dein Studium! - Pausen braucht jeder, Du kannst Deine fußläufig in der Innenstadt verbringen. - Darüber hinaus steht ein gesicherter Fahrradabstellplatz und Duschmöglichkeit zur Verfügung. - Die Tätigkeit ist in großen Teilen auch im Homeoffice möglich. **Bitte reiche die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.** \*\*Die Karriereseite findest Du unter den folgenden Link : [Prosystems IT - Karriere](https://www.prosystemsit.de/karriere) (Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet.

Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)