Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice 3rd. Level (m/w/d)

Das ist der Job

Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen.

Das brauchst du

Was Du bei uns bewegst: Du übernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards Du bewertest Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer Qualität Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten Du unterstützt bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse Du leitest Prozessoptimierungen aus den Ergebnissen der Qualitätsprüfung ab Du eignest dir Grundwissen in der Bearbeitung von Kund:innenanliegen verschiedener Services der REWE Group an Was uns überzeugt: Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägten, analytischen- und kommunikativen Fähigkeiten.

Darum lohnt es sich

Als Team begeistern wir gemeinsam Kund:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.

Ein hohes Maß an Motivation, Einsatzbereitschaft und Freude an stetiger Weiterentwicklung. Deine starke Hands-On-Mentalität, sowie service- und prozessorientiertes Denken und Handeln Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Team.

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort | Job-ID: 952135 Was wir zusammen vorhaben: Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!