Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

Das ist der Job

Aufgaben • Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software. • Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen. • Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert. • Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter. • Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.

Unser Angebot umfasst das gesamte Spektrum einer kohärenten Digitalstrategie: von der fach- und sachkundigen Beratung, über die individuelle Entwicklung und Anpassung von adäquaten Softwarelösungen, bis hin zur Wartung von Altsystemen und der eventuellen Migration in neue Systemumwelten.

Das brauchst du

Qualifikation • Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität. • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert. • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig. • Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich. • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.

Womit du zusätzlich punktest • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk. • Interesse an digitalen Anwendungen und Software. • Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.

Darum lohnt es sich

Deine Rolle bei uns Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen. Benefits • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten • Entwicklungsmöglichkeiten inkl.

Übernahme von Weiterbildungskosten • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander • Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents • Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV) • Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio • Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket • Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits Über uns Wir sind da, bis digitales Arbeiten Freiräume für morgen schafft Als mittelständisches Unternehmen aus Berlin sind wir am Wandel und dessen Gestaltung interessiert.

Was wir anbieten, sind nicht nur einzelne Produkte, sondern digitale Komplettlösungen für komplexe Situationen und Problemstellungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern sollen. Dabei gleicht kein Projekt dem anderen. Individuelle Bedürfnisse werden als solche ernst genommen und haben einen Einfluss auf unseren Arbeitsprozess.

Zu diesem Zweck ist eine nahbare Kommunikationskultur auf Augenhöhe unabdingbar. Neben unserem Standort in Berlin, unterhalten wir außerdem Büros in Stralsund, Hannover und Nürnberg.

Auf diese Daten darf gebaut werden: 3 bis 7 Tage bis wir uns nach Bewerbungseingang bei dir melden etwa 28 Tage vom ersten Kennenlernen bis zur Entscheidung bis zu 3 Mal können wir uns in Gesprächen besser Kennenlernen Neugierig geworden? Schaut auf unserer Website vorbei und überzeugt euch selbst von unseren Qualitäten: https://www.assecor.de