Das ist der Job
Aufgaben Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
Das brauchst du
Qualifikation Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität. Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation. Interesse an digitalen Anwendungen und Software.
Darum lohnt es sich
Deine Rolle bei uns Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen. Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.
Benefits Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten Entwicklungsmöglichkeiten inkl.
Übernahme von Weiterbildungskosten Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV) Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.
Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert. Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern. Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.
Womit du zusätzlich punktest Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk. Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.
