Das ist der Job
Aufgaben Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden Mitarbeit im 2nd Level Support bei eskalierten Kundenanfragen und Servicefällen Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Präsentationen Bearbeitung ausgewählter B2B- und B2C-Servicefälle Monitoring von Serviceanfragen sowie Unterstützung im Reporting Allgemeine administrative und operative Unterstützung im Tagesgeschäft Qualifikation Studium der Betriebswirtschaftslehre, Engineerin oder ähnliche Richtungen Erste praktische Erfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C), z.
Darum lohnt es sich
B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verpflichtend) Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint) Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise Interesse an der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsprozessen Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit Benefits Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung Internationale und dynamische Umgebung Kantine & Essenszuschuss sowie Getränke #J-18808-Ljbffr
