Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du betreust unsere Kund:innen direkt und berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI, sodass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können
• Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter
• Du arbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern
• Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind, damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann

Was bieten wir dir?

• Du erhältst einen echten Einstieg in den Kundenservice & Support, indem du direkt mit echten Kundenanfragen und Herausforderungen im Alltag arbeitest
• Du übernimmst früh eigene Aufgaben, stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und siehst, welchen Unterschied deine Unterstützung macht
• Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, bekommst schnelles Feedback und kannst dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln
• Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Regelmäßige Feedbackgespräche legen dein Verbesserungspotenzial aus, und wir sind offen für deine Ideen zu Weiterbildungen oder Kursen
• Du profitierst von einem motivierenden Arbeitsumfeld, in dem deine Beobachtungen aus dem Kundenkontakt wichtig sind und deine Meinung zählt
• Umfangreiches Benefit-Programm: Du profitierst von betrieblicher Weiterbildung, einem attraktiven Bonussystem, einem Jobticket, einem Empfehlungsprogramm, subventionierten Mittagessen, kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem kostenlosen Parkplatz

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eingeschriebene:r Student:in – ganz egal in welchem Studiengang. Wichtiger ist uns, dass du gerne mit Menschen kommunizierst und Interesse an digitalen Produkten mitbringst
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Support, Callcenter oder in der Kommunikation mit Kund:innen, aber eine Hands-on-Mentalität ist uns wichtiger
• Du bringst Persönlichkeit mit: Dein Lächeln geht durchs Telefon, du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert
• Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden, wodurch du der Grund bist, wieso wir neue Höhen erreichen
• Du rundest dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift ab