Werkstudent Kundenberatung im Pflegebereich (Remote Möglichkeit)

Das ist der Job

Aufgaben Deine Aufgaben bei uns Eskalationsfälle übernehmen: Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiert Reklamationsmanagement: Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in Zufriedenheit Fragen klären: Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrscht Produktanpassungen & Versorgungsänderungen: Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passt Kommunikation mit Krankenkassen: Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft Qualifikation Was du mitbringst Hohe Energie & Positivität: Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bist Empathie & Fingerspitzengefühl: Du verstehst Menschen, hörst zu und b

Das brauchst du

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird.

Darum lohnt es sich

Dann bist du bei uns genau richtig! In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren Customer Support . Hier triffst du auf echten Startup-Spirit : energiegeladene Atmosphäre, Barista-Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt.

Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-Support Du liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird?