Das ist der Job
Du hast Lust, dich in Jira und Confluence einzuarbeiten, bestehende Strukturen weiterzuentwickeln und aktiv daran mitzuwirken, unsere internen Abläufe transparenter, effizienter und besser dokumentiert zu machen?
In unserem Team unterstützt du uns dabei, Prozesse aufzunehmen, Jira als ITSM-Ticketsystem weiterzuentwickeln, Dokumentationsstrukturen in Confluence aufzubauen und Grundlagen für ein strukturiertes Asset Management zu schaffen.
Deine Aufgaben Du unterstützt bei der Aufnahme, Beschreibung und Weiterentwicklung interner Prozesse im IT-Service-Management-Umfeld. Du arbeitest dich gemeinsam mit dem Jira-Administrator in Jira als ITSM-Ticketsystem ein und lernst dabei Konfigurationen, Zusammenhänge und praktische Anwendungsfälle kennen.
Darum lohnt es sich
Dann bist du bei uns genau richtig. Du wirkst bei der Auswertung von SLAs sowie bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards und Reports mit, um unsere internen Prozesse transparenter zu machen. Du möchtest Praxiserfahrung an der Schnittstelle von IT-Service-Management, Prozessmanagement und digitaler Zusammenarbeit sammeln?
Du unterstützt bei der Bearbeitung und Optimierung von Feldern, Workflows und Projektkonfigurationen in Jira. Du setzt Anpassungen in Jira-Kundenprojekten auf Basis konkreter Anforderungen um und stimmst dich hierzu mit den jeweiligen Ansprechpartner*innen ab.
Du unterstützt beim Aufbau einer strukturierten Dokumentationslandschaft in Confluence, inklusive Knowledge Base und Wiki-Strukturen. Du sichtest, so
