Werkstudent IT Support (m/w/d)

Das ist der Job

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse.

Das brauchst du

Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil) Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil: Erfahrung mit Ticket‑Systemen oder Monitoring‑Tools Technischer Background im Bereich IT, IoT oder Telekommunikation Arbeitsweise: Eigenständige Bearbeitung von zugewiesenen Fällen Priorisierung nach Dringlichkeit (z.

Darum lohnt es sich

Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.

B. kritische Standorte zuerst) Enge Abstimmung mit Support‑ und Technikteams Zusätzliche Informationen eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche die Möglichkeit, deine vorhandenen fachlichen und persönlichen Potentiale weiterzuentwickeln flexible Arbeitszeiten Modernes Büro mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, freie Getränke und einmal wöchentlich Obst Aus- und Weiterbildungen Mitarbeiterevents Umfangreicher Einarbeitungsplan zum Start bei umdasch Fragen oder mehr erfahren?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal. #J-18808-Ljbffr Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Und dabei stets ein klares Ziel haben: neue Benchmarks zu setzen, die unseren Partnern und Auftraggebern ein vernachlässigtes Gut zurückgeben: Zeit für wahre Kundenpflege am Point-of-Sale.

Stellenbeschreibung Aktives Abtelefonieren von Standorten, an denen Geräte als „offline“ gemeldet wurden Klärung der aktuellen Situation vor Ort (z. Stromversorgung, Internetverbindung, Gerätestatus) Unterstützung der Ansprechpartner vor Ort bei einfachen Prüfungen (z.

Neustart, Kabel prüfen) Dokumentation der Gesprächsergebnisse im System (Ticketing‑ oder Monitoring‑Tool) Weiterleitung von komplexeren Störungen an den technischen Support oder Außendienst Nachverfolgung offener Fälle bis zur Klärung Ziel der Position: Schnelle Identifikation und möglichst eigenständige Behebung von Ausfällen, um die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren und unnötige Techniker‑Einsätze zu vermeiden.

Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran, +49 203 .