Werkstudent - IT Helpdesk (m/w/d)

Das ist der Job

Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen Werkstudent (m/w/d) Helpdesk - Abteilung IT Operations & Solutions Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie AD, Exchange, SAP, CRM, Midsys-L und weiteren.

Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Wissensdatenbank USU führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.

Das brauchst du

Sie verfügen über Kenntnisse in A

Darum lohnt es sich

Mewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten. Bei Eskalationen übernehmen Sie die Kommunikation mit dem Dienstleister DXC und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 6.000 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition.

Dabei haben Sie die Queue „In Progress“ des Helpdesks jederzeit im Blick, priorisieren Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um eine schnelle Lösung. Sie stehen in engem Austausch mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für mobile Endgeräte (Mobile Iron) oder die Telefonanlage (Complan).

Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.