Werkstudent*in Wholesale Customer Support

OH APRIL ist mehr als eine
Fashion Brand. Wir bauen eines der spannendsten Social Fashion Movements in Europa – community-driven, digital-first und mit einem klaren visuellen Anspruch.

Zur Verstärkung unseres Wholesale-Teams suchen wir eine/n Werkstudent*in im Bereich Customer Support, der/die Lust hat, unsere Handelspartner:innen professionell zu betreuen. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Wholesale-Kund:innen und sorgst dafür, dass Bestellungen, Lieferungen und Anfragen reibungslos laufen.

Du unterstützt unser Wholesale-Team bei der Betreuung unserer Handelspartner:innen und sorgst für einen exzellenten Kundenservice. Dabei sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in den Bereichen Customer Support, Auftragsabwicklung und B2B Kommunikation im Modehandel.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Wholesale-Kund:innen bei Anfragen rund um

Bestellungen, Lieferungen und Retouren

• Du bearbeitest Anfragen über unsere Support-Tools und sorgst für schnelle, freundliche Antworten
• Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung und -pflege in unseren Systemen (u. a. Microsoft Business Central)
• Du stimmst dich eng mit den Teams Sales, Logistik und Buchhaltung

ab, damit für unsere Partner:innen alles reibungslos läuft

• Du hilfst mit, unsere internen Prozesse im Wholesale-Support

laufend zu verbessern

• Du bist an einer Hochschule eingeschrieben und kannst uns eine

gültige Immatrikulationsbescheinigung vorlegen

• Du bist mind. 20 Stunden pro Woche vor Ort in Köln verfügbar
• Sicherer, freundlicher Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei mehreren

Anfragen gleichzeitig

• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss
• Teamfähigkeit und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Familiäres Team: Eine harmonische Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Spannendes Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in der Fashion-Branche

zu arbeiten und neue, innovative Ideen umzusetzen.

• Top-Lage: Attraktive Büroräume in Kölner Innenstadt Lage mit

hervorragender Verkehrsanbindung

• Eigenverantwortung: Du bekommst viel Verantwortung und die Freiheit, deine Ideen eigenständig umzusetzen.
• Benefits: Kostenlose Getränke und Snacks, attraktive

Mitarbeiterrabatte auf unsere Kollektionen sowie ein Jobticket oder eine Urban Sports Mitgliedschaft.

Mittelstr. 12-14
50672 Cologne
Deutschland

Der Einsatz in Köln ist ab sofort möglich, 20 Stunden pro Woche vor Ort.