Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

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Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video

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Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen

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Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter

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Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen

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Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen

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Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung

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Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen

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Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken

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User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

DAS KANNST DU

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Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang

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Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen

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Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf

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Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick

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Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten

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Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit

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Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss

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Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur

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Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung