Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video
• Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter
• Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen
• Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen
• Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung
• Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen
• Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken
• User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

DAS KANNST DU

• Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang
• Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf
• Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten
• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss
• Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur
• Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung