Werkstudent:in Customer Service Development und Relationship Management (SoSe27)

Das macht Dich stolz:

• Mitarbeit an unserer KI-Plattform im Customer Service - Du wertest Nutzung und Antwortqualität aus und bereitest die Ergebnisse für Entscheidungen auf
• Unterstützung bei der Pflege unserer Prozesslandschaft - Du bereitest Vertriebs und Customer Service-Prozesse strukturiert auf
• Erstellung von Analysen und Auswertungen für Customer Service und Vertrieb
• Du erhältst Einblicke in unser CRM-System und moderne KI-Anwendungen im Kundenservice und nutzt die Daten für Deine Analysen
• Eigenständige Übernahme von Rechercheaufgaben in Projekten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung offener Punkte

Darauf kannst Du bereits stolz sein:

• Du studierst BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
• Du hast Freude am Umgang mit Daten, arbeitest strukturiert und verfügst über sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel. Power BI ist von Vorteil
• Du interessierst Dich für KI-Anwendungen im Unternehmenseinsatz - Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Neugier schon
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und denkst Dich gern in neue Themen ein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Das macht uns stolz - unsere Benefits:

• Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen gemeinsamen Veranstaltungen
• Gestalte deine Arbeitszeit flexibel nach deinen Bedürfnissen
• Arbeite mobil, wo es für dich am besten passt - ob im Büro oder von zu Hause
• Corporate Benefits - Spare bei zahlreichen Marken und Angeboten
• Parke kostenfrei direkt an allen Unternehmensstandorten