Werkstudent*in Customer Care | Scaling Phase

In a nutshell: Wir suchen dich als Werkstudent*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit deine Team Lead Kristina unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./ Woche.

Aufgaben Deine Rolle bei Matera: Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen. Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen.

Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen. Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina Qualifikation

Was du mitbringst

• Du hast Freude daran, Kund*innen zu begeistern und übernimmst
• Verantwortung für die Beziehung – du ziehst
• Themen durch, bis sie gelöst sind. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, belastbar und mutig. Du gehst
• Konflikte lösungsorientiert und strukturiert an und findest auch unter Druck klare Antworten. Du arbeitest smart, pragmatisch ("hands-on") und bringst dabei
• Organisationstalent und Struktur mit. Bei Matera garantieren wir
• Chancengleichheit und Vielfalt

Hier bist du so willkommen, wie du bist

• Benefits Deine Aussichten
• Matera

Benefits

• vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban
• Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss
• Eigenverantwortliches
• Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS
• Scale Up ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)
• Unsere Mission
• Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge
• Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das
• Leben von mehr als 100.000
• Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir im letzten Jahr ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt
• Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:) Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!