Werkstudent*in 20 h (m/w/d) NGO & Customer Support (m/w/d)

Das ist der Job

Ein Team mit Tiefgang: Du arbeitest in einem Umfeld, das Expertise aus den Bereichen Stiftungen, Impact Investing und Fintech vereint. Aufgaben NGO-Management: Du stehst im Austausch mit gemeinnützigen Organisationen, unterstützt sie bei der Registrierung und pflegst die Kontakte.

Wachstum: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und bieten dir Einblicke in die Welt des Social Entrepreneurship. #J-18808-Ljbffr

Das brauchst du

Was dich erwartet: Sinnstiftende Arbeit: Du bist die direkte Schnittstelle zwischen engagierten Philanthropinnen und wirkungsvollen NGOs. First-Line Support: Du bist als Teil unseres Community-Teams Anlaufstelle für die Fragen unserer "Gebenden" und hilfst ihnen dabei, ihre Vorhaben digital umzusetzen.

Qualifikation Kommunikationsstärke: Du hast ein Händchen für den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail. Technik-Affinität: Du hast keine Scheu vor neuen Tools (z.B.

Darum lohnt es sich

Benefits Einen Job mit Sinn: Deine Arbeit sorgt dafür, dass finanzielle Mittel dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Flexibilität: Arbeite mit uns in unserem schönen Büro am Berliner Kurfürstendamm oder flexibel im Homeoffice. Du liebst den Austausch mit Menschen und möchtest etwas bewegen? Das Herzstück von the company ist unsere Community.

Damit unsere Mitglieder ihre Visionen verwirklichen können und NGOs die nötige Unterstützung erhalten, suchen wir dich: Ein Kommunikationstalent, das unsere Community strukturiert und empathisch bei ihren Vorhaben unterstützt.

Mitgestaltung von Anfang an: Wir professionalisieren unseren Support – du hilfst uns aktiv dabei, Prozesse wie unser Ticketsystem und das Help Center von Grund auf mitzugestalten. Aufbau & Struktur: Du unterstützt uns beim Aufbau und der Pflege unseres neuen Ticketsystems und sorgst dafür, dass Anfragen effizient gelöst werden.

Wissensmanagement: Du hilfst beim Erstellen und Aktualisieren unseres Help Centers, damit unsere Community jederzeit Antworten auf ihre Fragen findet. Strukturierte Arbeitsweise: Du liebst es, Ordnung in komplexe Anfragen zu bringen und Prozesse zu optimieren.

Lösungsorientierung: Wenn ein Problem auftaucht, suchst du proaktiv nach dem besten Weg für unsere Nutzer:innen. Zendesk, Notion, Customer IO) und Lust, ein Help Center mit aufzubauen. Werte-Match: Du begeisterst dich für gesellschaftliche Themen und hast Lust, die Welt des Gebens zu revolutionieren.

Startup-Spirit: Kurze Wege, flache Hierarchien und die Chance, Verantwortung für eigene Projekte (wie das Help Center) zu übernehmen.