Das ist der Job
Du arbeitest aktiv im Admin Center. Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre.
Das brauchst du
Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss. Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.
Darum lohnt es sich
Soft Skills lösungsorientiert klar kommunizieren freundlich schreiben Datenanalyse Mustererkennung Proaktive Kommunikation Kundenorientierung Teamarbeit Analytisches Denken Detailorientierung #J-18808-Ljbffr Responsibilities Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen. Klar, schnell, lösungsorientiert.
Du erkennst, wo Buchungen hängen, wo Nutzer:innen rausfallen und wo nachgefasst werden muss. Du wirst zum entscheidenden Hebel zwischen Anfrage und Transport. Du siehst Muster, die andere übersehen. Wo brechen Nutzer:innen ab? Welche Fragen kommen immer wieder?
Deine Insights aus dem Support landen nicht im Schwarzen Loch sondern fließen direkt in Produkt- und Wachstumsentscheidungen.
Requirements Du studierst etwas mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug Hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht oder kannst erklären, warum du genau richtig bist Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch solide Du schreibst klar und freundlich, denkst in Lösungen statt in Tickets und hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht.
Driven people > Degrees.
