Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Das ist der Job

Tasks Deine Aufgaben Du führst aufklärende Informations- und Verkaufsgespräche per Telefon auf Wunsch potenzieller Kunden und begeisterst sie von unserem einzigartigen Tierversicherungsansatz Du begleitest Neukunden vom Erstkontakt bis zum Abschluss und klärst Fragen rund um unser Angebot und die Lassie-App Du kommunizierst mit unseren Bestandskunden per Chat, E-Mail und Telefon und kümmerst dich um ihre Anliegen und Fragen Du unterstützt bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen und Leitfäden für Sales und Customer Care Du teilst Kundenfeedback mit deinem Team und anderen Abteilungen (z.

Wichtig ist uns fließendes Deutsch, unabhängig davon, von wo aus du arbeitest.

Das brauchst du

Du bist die Stimme von Lassie am Telefon, im Chat und per E-Mail, von der ersten Frage eines potenziellen Kunden bis zur Betreuung bestehender Kunden.

Englisch auf Basisniveau ist ein Plus Du hast große Freude daran, mit Kunden permanent in Kontakt zu stehen, und eine gewinnbringende, überzeugende Art Du bist empathisch, hast eine positive Ausstrahlung und bist kommunikationsstark Du hast ein Faible für Haustiere und kannst dich in unsere Kunden (Haustierbesitzer) hineinversetzen Du arbeitest strukturiert, detailgetreu und selbstorganisiert Du bist ein absoluter Teamplayer und schätzt den regelmäßigen Austausch mit Kolleg:innen Ort: Remote-Arbeit ist möglich.

Darum lohnt es sich

Werde Teil von Lassie, dem InsurTech-Unternehmen, das den schwedischen, deutschen, französischen und britischen Tiermarkt im Sturm erobert! Unsere Mission: die beste Tierversicherung überhaupt zu bieten.

Marketing, Tech oder Customer Success) und bringst proaktiv Vorschläge zur Weiterentwicklung von Prozessen, Produkten und der Customer Journey ein Viele weitere spannende und abwechslungsreiche Herausforderungen, die ein schnell wachsendes Start-up mit sich bringt Requirements Das bringst du mit Du bist als Student eingeschrieben und studierst noch für mindestens 2 Semester (Must-have) Du sprichst fließend Deutsch, Muttersprachler-Niveau ist ein Muss (Must-have).

Benefits Was wir dir bieten Verantwortung ab dem 1.

Tag, eine steile Lernkurve ist bei uns garantiert Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein Eine flexible, dynamische und herzliche Unternehmenskultur Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum Freude und Begeisterung daran, an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht Ein Büro in Berlin sowie die Möglichkeit, remote aus dem Home Office zu arbeiten, inklusive flexibler Arbeitszeiten an Abenden und Wochenenden After-Work- und Team-Events Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt.

Über Lassie Bereit, einen tierisch guten Eindruck zu hinterlassen? Unser Ziel? Dass jeder Vierbeiner die Fürsorge bekommt, die er verdient, und seine Menschen ein gutes Gefühl. Diese Rolle ist für unseren deutschen Markt als Werkstudent im Customer Support. Dabei sorgst du dafür, dass sich jeder Kontakt mit uns gut anfühlt.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.