Werkstudent Customer Happiness (m/w/d)

Das ist der Job

Telefon Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf Was solltest Du mitbringen?

Das brauchst du

Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness , der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.

Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität Was bieten wir Dir?

Darum lohnt es sich

Das erwartet Dich: Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen Moderne Büros & Ausstattung Flexible Arbeitszeiten Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen At