Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Qualitätsprozessen mitwirken? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent*in im Bereich Customer Experience Management.

Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden.

Deine Vorteile bei uns:

Flexibles & hybrides Arbeiten:

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.

Weiterbildung & Karriere:

• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
• Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit:

• Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
• Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
• Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.

Standort: Teltow

Startdatum: nach Vereinbarung

Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.

Das erwartet Dich:

• Analyse von Kundenfeedbacks und Befragungsergebnissen
• Unterstützung bei der Optimierung von Customer Journeys
• Mitarbeit bei der Erstellung von Umfragen, Reports und Präsentationen
• Mitarbeit bei Konzeption und Programmieren von Fragebögen
• Aufbereitung und Analyse von Daten
• Erstellung von Dashboards mit Tools wie Power BI
• Recherche zu kundenrelevanten Themen und aktuellen Trends
• Eigenständige Übernahme kleiner Projekte und enge Zusammenarbeit im Team