Werkstudent Customer Care and Service Operation (m/w/d)

Das ist der Job

Übertreffe Erwartungen : Implementiere und optimiere Prozesse, die nicht nur die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, sondern sie übertreffen, indem du jeden Kontakt zu einem unvergesslichen Erlebnis machst.

Darum lohnt es sich

Deine Mission: Revolutioniere den Kundenservice : Arbeite mit bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Serviceprozesse, die den Standard setzen für außergewöhnliche Kundenbetreuung.

Sicherstellung von Spitzenleistungen : Entwickle und überwache Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs), die aus Kundensicht definieren, was exzellenter Service bedeutet. Working Student, Part-time · Düsseldorf Werde unser Service Champion im Bereich Customer Care and Service Operations!

Dein Auftrag: Tauche ein in die dynamische Welt des Kundenservices und werde zu einer Schlüsselfigur in unserem Streben nach außergewöhnlichem Service. In dieser Rolle berichtest du direkt an den Head of Customer Operations und den Senior Manager Customer Operations, wodurch du direkt an der Quelle der Entscheidungsfindung bist.

Sei der Antrieb für Veränderung : Fördere eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und der digitalen Transformation, die es uns ermöglicht, schneller und effizienter auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Teste die Grenzen des Möglichen : Evaluiere die Wirksamkeit neuer Tools und Features im Kundenservice durch kontinuierliches Testing und Feedback. Beeinflusse und Inspire : Unterstütze unser Management durch die Erstellung von Präsentationen, die zeig