Werkstudent Client Relations - 100% Remote (m/w/d)

Das ist der Job

Du arbeitest organisiert, kommunizierst empathisch und bist begeistert von moderner Technologie? Du prüfst jedes Ticket sorgfältig und stellst sicher, dass unsere Kunden eine präzise und hilfreiche Antwort erhalten.

Teamarbeit im Tagesgeschäft: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, tauschst dich zu Spezialfällen aus und lernst, wie effizientes Ticketmanagement im B2B-Support funktioniert.

Darum lohnt es sich

Overview Du willst dich vom ersten Tag an in einem tollen Team vollwertig einbringen? Bei uns lernst du alles rund um das Thema Client Relations von einem A-Player-Team und sammelst Berufserfahrung in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands.

Dein neuer Studijob Kundenkommunikation mit Verantwortung: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail – von einfachen Fragestellungen bis zu komplexeren Fällen rund um unsere Software. Dabei analysierst du die Anfrage, recherchierst mögliche Ursachen und findest eine verständliche und lösungsorientierte Antwort.

Technische & inhaltliche Ticketbearbeitung: Manche Fälle sind technischer Natur (z. Fehleranalysen, Einstellungen im System), andere eher prozessbezogen. Qualitätsorientiertes Arbeiten: Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar, hältst interne Richtlinien ein und trägst dazu bei, dass unsere Supportqualität konstant hoch bleibt.

Wachse mit jeder Anfrage: Durch dein Mitwirken lernst du die Strukturen, Prozesse und Denkweise eines professionellen SaaS-Supports kennen – und entwickelst dich Schritt für