Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Aufgaben

• Du suchst eine Aufgabe, die es dir ermöglicht, Einblicke in alle Bereiche des Bankgeschäfts zu erhalten? Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit.
• Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Beschwerdefälle. Dabei arbeiten wir eng mit Bereichen wie Recht, Compliance und dem Vertrieb zusammen.
• Darüber hinaus unterstützt du beim Management von Unmutsäußerungen auf Social-Media-Plattformen und Online-Portalen sowie bei der bankinternen Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist regelmäßiges mobiles Arbeiten möglich.

Profil

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus.
• Mit deiner sehr guten und stilsicheren Kommunikation überzeugst du sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement sowie Eigeninitiative runden dein Profil ab.