Werkstudent Bankanwendungen Monitoring (m/w/d)

Positionsüberblick

Du willst Theorie mit Praxis verbinden? Praxiserfahrung sammeln und dein IT-Wissen im Arbeitsumfeld einsetzen? Dann werde Teil der Prosystems IT!

Das Team Bankanwendungen ist spezialisiert auf die Betreuung von Hard-und Softwarelösungen im Umfeld von Kreditinstituten. Im Fokus stehen die Themen Kundenselbstbedienung, Kasse-Anwendungen, Risikokreditbearbeitung und Bargeldmanagement für Sparkassen.

Du kannst uns als Werkstudent (m/w/d) mit rund 20 Stunden pro Woche unterstützen – flexibel und passend zu deinem Studienplan. Bekomme einen Einblick in die Struktur eines IT-Dienstleisters und sammelst wertvolle Berufserfahrung.

Deine Aufgaben

• Monitoring: Du überwachst die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Du behältst Systeme und Netzwerke im Blick und erkennst frühzeitig mögliche Störungen oder Ausfälle.
• Störungen erkennen und Tickets erstellen: Du dokumentierst Probleme in unserem Ticketsystem und leitest die Tickets an die passenden technischen Dienstleister weiter.
• Kunden telefonisch unterstützen: Du bist Ansprechpartner bei Anfragen und hilfst unseren Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen.
• Mitwirkung in IT-Projekten: Du bekommst Einblicke in spannende Projekte wie IMAC und Transaktionsrecherche und kannst das Team aktiv unterstützen.

Sei dabei und hilf unserem Team die Banken-Infrastruktur zu schützen!

Dein Profil

• Du studierst BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares? Perfekt – damit bringst du schon eine gute Grundlage mit.
• Eine abgeschlossene Bankausbildung ist ein Plus, aber kein Muss. Viel wichtiger sind deine Motivation und dein Interesse an IT und Banking.
• Du hast ein gutes IT-Verständnis und keine Berührungsängste mit technischen Themen.
• Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden und ein gutes Gespür dafür, welche IT-Anforderungen und Anliegen sie haben.
• Service und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich – du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern Kunden wirklich weiterhelfen.
• Du kommunizierst gerne und sicher auf Deutsch (mindestens C1) – egal ob am Telefon, per Mail oder im direkten Austausch mit dem Team.

Deine Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Urban Sportsclub
• Kantine
• Firmenevents
• Mitarbeitervorteile
• Offene und inklusive Arbeitskultur

Deine Benefits als Werkstudent (m/w/d)

• Du lernst ein mittelständiges Unternehmen kennen, das Institute im Finanzdienstleistungssektor mit IT-Dienstleistungen unterstützt.
• Du wirst von unserem Team eingearbeitet und laufend unterstützt.
• Die Arbeitszeiten kannst Du flexibel in Absprache mit dem Team gestalten: wir nehmen Rücksicht auf Dein Studium!
• Wir punkten mit einer guten Verkehrsanbindung durch die Nähe zum Bonner Hauptbahnhof.
• Pausen braucht jeder, Du kannst Deine fußläufig in der Innenstadt verbringen.
• Darüber hinaus steht ein gesicherter Fahrradabstellplatz und Duschmöglichkeit zur Verfügung.
• Die Tätigkeit ist in großen Teilen auch im Homeoffice möglich.