Studentenjob: IT-Anwendersupport (m/w/d) · für Weinheim

• Branche: IT & Anwendersupport
• Jobarten: Studentenjob
• Personalart: IT-Anwendersupport (m/w/d)

Aufgaben:

• Unterstützung von Anwendern bei Software-Problemen
• Anleitung zur Nutzung von Office-Anwendungen
• Hilfestellung bei Anmelde- und Zugriffsproblemen
• Unterstützung bei E-Mail und Kalender-Anwendungen
• Erklärung von Software-Funktionen und Features
• Hilfe bei Dateiverwaltung und Cloud-Speicher
• Unterstützung bei Video-Konferenz-Tools
• Reset von Passwörtern nach Authentifizierung
• Dokumentation häufiger Anwender-Probleme

Weitere Tätigkeiten in deinem Aufgabenbereich:

• Erstellung von Anleitungen für häufige Anwenderfragen
• Durchführung kurzer Anwender-Schulungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Sammlung von Anwender-Feedback zu IT-Systemen
• Pflege der FAQ-Datenbank
• Eskalation komplexer Probleme an IT-Spezialisten
• Unterstützung bei Software-Umstellungen
• Begleitung von Anwendern bei ersten Schritten mit neuer Software
• Koordination mit IT-Abteilung bei wiederkehrenden Problemen

Anforderungen:

• Du bist mindestens 18 Jahre alt und serviceorientiert
• gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung mit verschiedenen Software-Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse für verständliche Kommunikation
• Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern
• Freundliches und hilfsbereites Auftreten
• Fähigkeit technische Themen einfach zu erklären
• Teamfähigkeit für Zusammenarbeit mit IT-Kollegen
• Zuverlässigkeit und Diskretion

Fähigkeiten die du als IT-Anwendersupport mitbringen solltest:

• Kommunikationsstärke zur verständlichen Erklärung
• Geduld mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kenntnisse
• Empathie für die Herausforderungen der Nutzer
• Problemlösungskompetenz bei Anwendungsfragen
• technisches Verständnis für Software-Funktionalitäten
• didaktisches Geschick bei Erklärungen
• Stressresistenz bei vielen parallelen Anfragen
• Organisationsfähigkeit zur Priorisierung
• Lernbereitschaft für neue Anwendungen

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studienplan, hauptsächlich während Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr, ideal für Studenten mit 12-18 Stunden wöchentlich, teilweise auch Home-Office-Support möglich, planbare Einsätze für gute Studienvereinbarkeit, regelmäßige Dienste für Kontinuität im Support, individuelle Zeitmodelle nach Absprache.

Zusammenfassung:

• Stundenlohn von 17,00 € durch das vermittelte Unternehmen
• wertvolle Erfahrung in Anwendersupport und Kundenservice
• Entwicklung von Kommunikations- und Servicekompetenzen
• Vertiefung deiner Software-Kenntnisse
• flexible Arbeitszeiten für dein Studium
• freundliche Arbeitsatmosphäre
• CALUMA als persönlicher Ansprechpartner
• Einblicke in verschiedene Unternehmens-Software
• Networking im IT und Service-Bereich
• alle Support-Tools und Wissensdatenbanken werden vom Kunden bereitgestellt