Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup

Das ist der Job

Aufgaben In diesen Bereichen packst du mit an: Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dauerhaft dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden. Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so kontinuierlich Einblick in alle relevanten Bereiche.

Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.

Das brauchst du

Tagesgeschäft supporten: Du bist eine feste, verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig. Qualifikation Das bringst du idealerweise mit: Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.

Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen. Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen. Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.

Hier eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0 So sieht unser Hiring-Prozess aus: 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details

Darum lohnt es sich

Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact, den du auch langfristig neben deinem Studium mitgestaltest. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo.

Schulungsunterlagen erstellen: Du entwickelst und pflegst Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen. ️ Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es regelmäßig für das Team auf.

Benefits Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket Yearly Company Offsite Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch Regelmäßige Teamevents Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Wer wir sind Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken.

In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang. Customer Journey analysieren: Du wertest Nutzerdaten aus und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen. Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).

Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.